Genehmigung von Parkberechtigungsanträgen: So funktioniert es
Nicht jede Parkberechtigung kann automatisch ausgestellt werden. Für reservierte Zonen, geschützte Kategorien oder Berechtigungen mit Nachweispflicht bietet Supa Parking einen Genehmigungsprozess: Bürger stellen den Antrag online, das Amt prüft ihn, und erst nach der Entscheidung wird die Berechtigung gültig.
Welche Anträge benötigen eine Genehmigung?
Für jeden Tarif legt der Betreiber fest, wie er angeboten wird: frei im Portal erhältlich, nur für Mitarbeitende, für Verlängerungen nutzbar oder genehmigungspflichtig. Anträge für genehmigungspflichtige Tarife bleiben offen und sind erst nach der Entscheidung eines Bearbeiters aktiv.
Der Prozess ist eine Option des Berechtigungsmoduls und kann gezielt dort aktiviert werden, wo er gebraucht wird, während andere Tarife weiterhin sofort ausgestellt werden.
Drei mögliche Entscheidungen
Für jeden offenen Antrag kann ein berechtigter Bearbeiter:
- den Antrag genehmigen: Die Berechtigung wird aktiviert, das Startdatum auf heute gesetzt, falls es bereits vergangen ist, und die Gültigkeit anhand des Tarifs neu berechnet;
- den Antrag genehmigen und Zahlung verlangen: Die Berechtigung wird akzeptiert, aber die Zahlung muss vor der Aktivierung erfolgen;
- den Antrag mit Begründung ablehnen: Die Begründung wird mit dem Ablehnungsdatum gespeichert und per E-Mail an die antragstellende Person gesendet.
Automatische Kommunikation mit den Antragstellenden
Nach der Genehmigung bereitet das System die zur Berechtigung gehörenden E-Mails vor. Bei einer Ablehnung erhalten die Antragstellenden eine Nachricht mit der Begründung, sodass Rückfragen am Schalter entfallen.
Liste offener Anträge
Anträge, die noch geprüft werden müssen, lassen sich in der Berechtigungsliste filtern. Das Personal sieht sofort, was noch offen ist. Jede Entscheidung ist mit Berechtigung, Inhaber, Tarif und Fahrzeug verknüpft.
Kontrolle mit Zugriffsrechten
Nur Benutzer mit dem Recht, Berechtigungen der Abteilung zu bearbeiten, dürfen genehmigen oder ablehnen. Eine bereits bearbeitete Berechtigung kann nicht erneut genehmigt werden.
Der Prozess ergänzt das Online-Portal und die Verwaltung von Parkberechtigungen: Bürger beantragen von zu Hause, das Amt entscheidet auf derselben Plattform.
FAQ
Kann ich die Genehmigung nur für einzelne Berechtigungen verlangen?
Ja. Die Genehmigung hängt von der Verfügbarkeit ab, die für jeden Tarif konfiguriert wird, und kann sich auf Kategorien beschränken, die geprüft werden müssen.
Was sehen Bürger bei einer Ablehnung?
Sie erhalten eine E-Mail mit der vom Bearbeiter eingetragenen Begründung. Die Ablehnung wird mit Datum gespeichert.
Ist die Berechtigung während der Wartezeit gültig?
Nein. Bis zur Genehmigung ist die Berechtigung nicht aktiv und kann nicht zum Parken verwendet werden.
Kann die Zahlung erst nach der Genehmigung verlangt werden?
Ja. Der Bearbeiter kann den Antrag annehmen und eine Zahlung verlangen: Die Berechtigung wird aktiv, sobald bezahlt wurde.
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